De organisatiestructuur wordt gekenmerkt door een kostenbewuste en kwaliteitsgerichte opzet.
Door de centrale inkoop, één klantenservice, één distributiecentrum, een geautomatiseerde beheermodule en 1 ServicePoint in Nederland zijn we in staat om luxe apparaten goedkoper en met een hogere service aan te bieden dan de landelijke winkelketens.
Mokio heeft een centraal distributiecentrum in Capelle aan den IJssel. Vanuit deze locatie worden al onze klanten geleverd. Door de centralisatie houden we controle over de kwaliteit en kunnen we de efficiënt en kostenbewust functioneren.
Automatisering
Mokio investeert de winst direct terug in de organisatie. In ons eerste jaar stond de professionalisering van onze dienstverlening centraal.
Op 18 mei 2006 zijn we van start gegaan met een nieuwe beheermodule. Deze vormt het fundament van onze organisatie. Alle bedrijfsprocessen, zoals orderbeheer en aftersales zijn opgenomen in de module.
Dit biedt ons de gelegenheid om efficiënt en klantgericht te werk te gaan. Zo houden we je stap voor stap op de hoogte van de voortgang van je bestelling.
ServicePoints
Na de start van Mokio in februari 2005 merkte we al snel dat consumenten bij voorkeur in hun eigen regio willen winkelen. Dit bracht ons op het idee om door geheel Nederland ServicePoints te openen. In september 2005 zijn we met de voorbereidingen begonnen.
Tien maanden later (18 mei 2006) openden we de eerste 11 ServicePoints in Nederland. Gelukkig zijn we er in geslaagd om de operationele kosten per ServicePoints relatief laag te houden, zodat ons prijsniveau veel lager ligt dan een landelijke winkelketen.
Zo hebben de ServicePoints geen showroom, geen verkopend personeel en geen voorraad. Alle apparaten worden dagelijks aangeleverd vanuit het distributiecentrum in Sassenheim.
Klik hier voor meer informatie over de ServicePoints.
Fabrikanten vragen soms aan detaillisten (online en offline) niet de prijs weer te geven indien deze wordt aangeboden onder een bepaald bedrag. De “klik hier voor de prijs” link betekent dat de prijs van het artikel zo laag is dat de fabrikant heeft gevraagd niet te adverteren met deze prijs (dat is weergeven op mokio.nl of andere websites).
In een gewone winkel zou u waarschijnlijk een verkoper moeten vragen naar de prijs van het product. Door bij Mokio.nl op de link te klikken “klik hier voor de prijs”vraagt u in principe naar de prijs, waarna we u onze verkoopprijs tonen.
